FAQ

宿泊

• Q.

  チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けたいのですが？

  宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。
  チェックアウト後はその日の23時までお預かりいたします。

• Q.

  チェックインが遅くなりそうです。

  最終チェックインは29:30です。

• Q.

  小さい子供を連れての宿泊はできますか？

  可能です。ファミリープランではお子様お泊りグッズをプレゼント。

• Q.

  ルームサービスはありますか？

  あいにく、ルームサービスはございません。ご了承くださいませ。

• Q.

  ホテルの門限はありますか？

  24時間出入りは可能ですが、24時以降はドア施錠の為、インターホンでフロントまでご連絡ください。

• Q.

  チェックアウトの延長は出来ますか？

  レイトチェックアウト：お受け出来ます。
  時間：12時まで。それ以降は応相談
  料金：1時間毎に有料で延長可（15時以降は宿泊料全額）

• Q.

  宿泊した客室に忘れ物をした場合は？

  電話、またはメールにて以下の情報をお知らせください。
  お知らせいただいた後、早急にお探し致します。
  
  電　話　0120-391-394（平日）9:00～17:00 時間外のご予約はこちら 06-6353-3928
  メール　info@sakuragarden-hotel.com
  
  保管期間は3ヵ月です。3ヵ月以内にご連絡がない場合は破棄致します。
  ※飲み物、食べ物に関しては3日間で破棄いたします。
  
  ・お名前
  ・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
  ・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
  ・ご連絡先
  
  ※直接受取りにいらっしゃる場合は24時間対応可能です。
  ※日本国内のみ、忘れ物の着払い発送は可能です。

• Q.

  チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

  チェックイン15:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
  （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）