FAQ

Lodging

• Q.

  I would like to leave my luggage before check-in and after check-out.

  宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。
  チェックアウト後はその日の23時までお預かりいたします。

• Q.

  Check-in is likely to be late.

  Last check-in is 29:30.

• Q.

  Is it possible to stay with small children?

  Is possible. In the family plan, children's staying goods will be presented.

• Q.

  Do you have room service?

  Unfortunately, there is no room service. Please understand.

• Q.

  Is there a hotel curfew?

  You can go in and out 24 hours a day, but please contact the front desk by intercom to lock the door after 24:00.

• Q.

  Can I extend my check-out?

  レイトチェックアウト：お受け出来ます。
  時間：12時まで。それ以降は応相談
  料金：1時間毎に有料で延長可（15時以降は宿泊料全額）

• Q.

  What if I forget something in my room?

  電話、またはメールにて以下の情報をお知らせください。
  お知らせいただいた後、早急にお探し致します。
  
  電　話　0120-391-394（平日）9:00～17:00 時間外のご予約はこちら 06-6353-3928
  メール　info@sakuragarden-hotel.com
  
  保管期間は3ヵ月です。3ヵ月以内にご連絡がない場合は破棄致します。
  ※飲み物、食べ物に関しては3日間で破棄いたします。
  
  ・お名前
  ・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
  ・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
  ・ご連絡先
  
  ※直接受取りにいらっしゃる場合は24時間対応可能です。
  ※日本国内のみ、忘れ物の着払い発送は可能です。

• Q.

  Please tell me the check-in time and check-out time.

  チェックイン15:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
  （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）